Das Verbinden eines iOS-Geräts mit einem Computer oder Apple TV über die iTunes Remote-App ist normalerweise einfach. Aber manchmal können die Geräte keine Verbindung herstellen, selbst wenn die richtigen Verbindungsschritte befolgt wurden. Wenn die iPhone Remote-App nicht funktioniert, helfen wir Ihnen, das Problem zu identifizieren und zu lösen.
Gründe, warum die Apple iTunes Remote App nicht funktioniert
Es gibt mehrere Gründe, warum die iTunes Remote-App keine Verbindung herstellen kann, einschließlich Hardware- und Softwareproblemen. Normalerweise wird das Problem, das Sie haben, offensichtlich, nachdem Sie es behoben haben. Die Fehlerbehebung mit den folgenden Anweisungen sollte helfen, die Art des Problems zu klären.
Probleme mit der iPhone Remote App beheben
Wenn Sie Probleme mit der iPhone Remote App haben, die sich nicht richtig verbindet, befolgen Sie diese Schritte, um sie wieder zum Laufen zu bringen.
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Aktualisiere die Software. Neue Softwareversionen bringen neue Funktionen und Korrekturen, können aber auch Probleme wie Inkompatibilitäten mit älterer Hardware oder Software verursachen. Wenn Sie Probleme haben, die Remote-App zum Laufen zu bringen, besteht der erste und einfachste Schritt darin, sicherzustellen, dass alle von Ihnen verwendeten Geräte und Programme auf dem neuesten Stand sind.
Stellen Sie neben der Aktualisierung des Betriebssystems sicher, dass Ihre Versionen von Apple TV und iTunes auf dem neuesten Stand sind.
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Verwenden Sie dasselbe Wi-Fi-Netzwerk. Wenn Sie die richtige Software haben, aber immer noch keine Verbindung, überprüfen Sie, ob sich Ihr iPhone, Apple TV und Ihre iTunes-Mediathek im selben Wi-Fi-Netzwerk befinden. Die Geräte müssen sich im selben Netzwerk befinden, um miteinander kommunizieren zu können.
- Gehen Sie auf dem iPhone zu Einstellungen > WLAN, um zu sehen, in welchem Netzwerk Sie sich befinden, und wählen Sie gegebenenfalls ein neues aus benötigt.
- Wählen Sie auf einem Mac das WLAN-Symbol in der oberen rechten Ecke und gehen Sie genauso vor.
- Gehen Sie auf Apple TV zu Einstellungen > Allgemein > Netzwerk >Wi-Fi und wählen Sie das richtige Netzwerk aus.
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Router neu starten. Wenn Sie über die richtige Software verfügen und sich im selben Netzwerk befinden, aber keine Verbindung zur Remote-App haben, lässt sich das Problem möglicherweise leicht beheben. Einige WLAN-Router entwickeln Kommunikationsprobleme, insbesondere wenn sich zu viele Geräte gleichzeitig verbinden. Ein Neustart des Routers könnte das Problem beheben.
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Privatfreigabe aktivieren. Die Remote-App basiert auf einer Apple-Technologie namens Home Sharing, um mit den Geräten zu kommunizieren, die sie steuert. Daher muss Home Sharing auf allen Geräten aktiviert sein, damit Remote funktioniert. Wenn diese ersten Ansätze das Problem nicht behoben haben, vergewissern Sie sich, dass die Privatfreigabe aktiviert ist, indem Sie Folgendes tun:
- Wenn die Privatfreigabe auf dem iPhone nicht aktiviert ist, öffnen Sie die Remote-App und Sie werden aufgefordert, sie einzurichten. Melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID an.
- Richten Sie auf einem Mac die Privatfreigabe in iTunes ein.
- Gehen Sie auf Apple TV zu Einstellungen > Allgemein > Computer und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm Anleitung.
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Richten Sie die iTunes Remote App erneut ein. Wenn Sie immer noch kein Glück haben, richten Sie die iTunes Remote-App von Grund auf neu ein. Dazu muss die App gelöscht, erneut von iTunes heruntergeladen und dann wie gewohnt gestartet werden.
- Upgrade von AirPort oder Time Capsule. Wenn das nicht funktioniert, liegt das Problem möglicherweise nicht bei der Remote-App. Stattdessen kann das Problem bei Ihrer drahtlosen Netzwerkhardware liegen. Wenn Ihre AirPort Wi-Fi-Basisstation oder Time Capsule mit integriertem AirPort über ver altete Software verfügt, könnte dies die Kommunikation zwischen Remote und dem Apple TV oder Mac stören. Aktualisieren Sie die AirPort- und Time Capsule-Software.
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Firewall für Mac oder PC neu konfigurieren. Eine Firewall verhindert, dass sich andere Computer ohne Ihre Erlaubnis mit Ihrem verbinden. Infolgedessen kann es manchmal verhindern, dass sich Ihr iPhone mit Ihrem Computer verbindet.
Wenn Sie die obigen Schritte befolgt haben, aber Remote immer noch sagt, dass es Ihre Bibliothek nicht finden kann, öffnen Sie Ihr Firewall-Programm (unter Windows gibt es Dutzende; auf dem Mac gehen Sie zu Systemeinstellungen> Sicherheit & Datenschutz > Firewall ).
Erstellen Sie in Ihrer Firewall eine neue Regel, die eingehende Verbindungen zu iTunes zulässt. Speichern Sie diese Einstellungen und verwenden Sie Remote, um erneut eine Verbindung zu iTunes herzustellen.
- Wenden Sie sich an Apple, um weitere Hilfe zu erh alten. Wenn keine dieser Maßnahmen funktioniert hat, liegt möglicherweise ein komplexeres Problem oder ein Hardwarefehler vor. Wenden Sie sich in diesem Fall an Apple, um weitere Unterstützung zu erh alten.
