Skype kann mit seiner Sprach- und Videoanruffunktion eine unglaublich nützliche App für die Kommunikation mit Freunden, Familie und Kollegen sein. Dass Skype-Video nicht richtig funktioniert, ist jedoch ein häufiges Problem für Benutzer der Skype-App von Windows 10 und der verschiedenen anderen Versionen der beliebten Chat-App auf iOS, Android und Mac.
Hier ist, was Sie wissen müssen, wenn die Skype-Kamera kein Video zeigt und wenn die Person, mit der Sie sprechen, Sie nicht sehen kann.
Ursachen von Skype-Webcam-Problemen
Dass die Skype-Webcam nicht wie gewünscht funktioniert, kann verschiedene Ursachen haben, von falschen Einstellungen in der Skype-App oder dem Betriebssystem des Geräts bis hin zu einer getrennten oder abgedeckten Kamera. Möglicherweise sind auch die Gerätetreiber, das Betriebssystem und die Skype-App ver altet und müssen aktualisiert werden.
Glücklicherweise können die meisten potenziellen Lösungen für gängige Skype-Kameraprobleme relativ schnell und mit wenig fortgeschrittenem Wissen durchgeführt werden. Wenn Sie Probleme mit Skype haben, die über eine fehlerhafte Webcam hinausgehen, kann etwas anderes das Problem sein.
So beheben Sie Probleme mit der Skype-Kamera
Wenn Sie versuchen, Webcam-Probleme in Skype zu beheben, ist es wichtig, zuerst herauszufinden, was die eigentlichen Ursachen der Probleme sind. Um die Ursache für die Fehlfunktion der Kamera in Skype auf Ihrem Computer, Tablet oder Smartphone richtig zu erkennen, gehen Sie diese Liste mit Lösungen und Tipps der Reihe nach durch, bis die Videoanruffunktion ordnungsgemäß funktioniert.
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Decken Sie Ihre Webcam auf. Wenn Sie Probleme haben, irgendein Bild von Ihrer Webcam in Skype zu sehen, überprüfen Sie, ob die Abdeckung entfernt wurde oder nicht durch Papier oder Klebeband verdeckt ist. Sie sollten die Glaslinse der Webcam sehen können, wenn sie richtig abgedeckt ist.
Dies ist ein Problem, auf das Sie stoßen können, wenn Sie die Workstation einer anderen Person für die Arbeit verwenden, da einige Personen ihre Webcam aus Datenschutzgründen abdecken oder ihre externe Webcam aufgrund mangelnder Nutzung verschieben.
- Überprüfen Sie, ob Ihre Webcam angeschlossen ist. Dies mag ein offensichtlicher Tipp sein, aber es ist auch einer, den viele Leute übersehen, wenn sie auf Probleme mit ihrer Webcam stoßen. Wenn Sie eine externe Webcam haben, die nicht in Ihr Gerät integriert ist, vergewissern Sie sich, dass sie an Ihren Computer, Laptop oder ein Smart-Gerät angeschlossen und bei Bedarf auch an eine Stromquelle angeschlossen ist.
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Sch alte deine Webcam ein. Während sich eingebaute Webcams normalerweise automatisch einsch alten, sobald ein Videoanruf beginnt, müssen einige externe Webcams eingesch altet werden, bevor Ihr Computer oder Smart-Gerät sie erkennen kann.
- Starten Sie Ihren Computer, Ihr Tablet oder Ihr Smartphone neu. Ein Tipp, so alt wie die Zeit, aber einer, der häufig funktioniert, wenn es um eine Vielzahl von Elektronikproblemen geht. Ein schneller Systemneustart kann oft Probleme mit der Skype-App beheben und dauert weniger als eine Minute.
- Aktualisiere die Skype-App. Die Aktualisierung der Skype-App auf Ihrem Computer, Tablet oder Smartphone kann häufig Kompatibilitätsprobleme mit Hardware wie Ihrer Webcam beheben.
- Systemaktualisierung durchführen. Unabhängig davon, ob Sie ein Windows-, macOS-, Android- oder iOS-Gerät verwenden, wenn Ihr Betriebssystem ver altet ist, funktionieren einige Skype-Funktionen wie Video-Chat möglicherweise nicht wie vorgesehen.
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Andere Apps schließen. Wenn Sie viele Apps geöffnet haben, verlangsamen einige von ihnen die Skype-App und hindern sie daran, alle ihre Funktionen vollständig zu nutzen. Das Öffnen mehrerer Apps kann auch die Internetgeschwindigkeit Ihres Geräts verlangsamen, wodurch die Webcam in Skype deaktiviert werden kann, wenn sie zu niedrig wird.
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Prüfe deine Internetverbindung. Skype deaktiviert die Webcam, wenn Ihre Internetgeschwindigkeit nicht schnell genug ist. Eine langsame Internetverbindung kann auch zu Videopufferung und schlechter Bild- und Tonqualität führen.
Wenn sich Ihre Webcam in der Regel mitten in einem Skype-Videoanruf aussch altet, bedeutet dies, dass Ihre langsame Internetgeschwindigkeit das Problem ist. Wenn die Person, mit der Sie über Skype sprechen, ihre Webcam verliert, bedeutet dies, dass ihr Internet die Probleme verursacht. Skype aktiviert die Webcam automatisch wieder, wenn die Internetgeschwindigkeit wieder ansteigt.
Eine Mobilfunkverbindung kann in vielen Regionen oft schneller sein als ein kabelgebundenes oder kabelloses Internet. Wenn Ihr Internetdienst für Skype-Video-Chats zu langsam ist, versuchen Sie, WLAN zu deaktivieren und stattdessen das von Ihnen gewählte Mobilfunknetz zu verwenden.
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Starten Sie Ihre Internetverbindung neu. Wenn Ihr Internet zu langsam ist oder sich nicht richtig verbindet, kann ein Neustart es möglicherweise beschleunigen. Das geht ganz einfach, indem Sie das Modem und den Router manuell von der Wand trennen, etwa fünf Minuten warten und dann wieder einstecken.
Wenn Ihre Skype-Webcam korrekt funktioniert und Sie Ihren eigenen Kamera-Feed in Ihrer App sehen können, aber die Person, die Sie anrufen, Sie nicht sehen kann, kann ihre langsame Internetgeschwindigkeit die Ursache sein. In diesem Fall können Sie persönlich nichts tun, um das Problem zu beheben. Die Person, die Sie anrufen, muss ihre Internetverbindung reparieren.
- Aktiviere die Webcam in der Skype-App. Es ist möglich, dass Sie versehentlich einen Audioanruf in Skype gestartet haben. Sie können schnell zu einem Videoanruf wechseln, indem Sie auf das Videokamerasymbol klicken, während der Anruf aktiv ist.
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Überprüfen Sie Ihre Datenschutzeinstellungen in Windows 10. Wenn Sie Probleme haben, Ihre Webcam auf einem Windows 10-Gerät zum Laufen zu bringen, müssen Sie möglicherweise in den Datenschutzeinstellungen die Erlaubnis erteilen, damit sie funktioniert.
Öffnen Sie dazu Alle Einstellungen > Datenschutz > Kamera und stellen Sie sicher, dass der Sch alter unter Apps den Zugriff auf Ihre Kamera erlauben steht auf Ein.
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Überprüfen Sie Ihre Google Chrome-Einstellungen. Wenn Sie den Webbrowser Google Chrome verwenden, haben Sie möglicherweise zuvor den Zugriff auf Ihre Webcam blockiert, um Ihre Privatsphäre und Sicherheit zu erhöhen. Diese Einstellung kann verhindern, dass Sie auf Ihre Webcam zugreifen, wenn Sie die Webversion von Skype verwenden, die vollständig in Browsern funktioniert.
Glücklicherweise können Sie den Zugriff auf Ihre Webcam über die Google Chrome-Einstellungen jederzeit wieder zulassen.
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Überprüfen Sie die Skype-Status-Webseite. Skye ist ein von Microsoft bereitgestellter Dienst, und manchmal können Aspekte davon ausfallen. Dies kann Ihre Fähigkeit beeinträchtigen, bestimmte Komponenten von Skype wie die Webcam während eines Anrufs zu verwenden, und kann sogar alle Anrufe vollständig deaktivieren.
Um zu sehen, ob bestimmte Skype-Dienste offline sind, besuchen Sie die Skype-Status-Webseite.
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Versuchen Sie, mit jemand anderem über Skype zu telefonieren. Ein fehlerhafter Skype-Videoanruf hat möglicherweise nichts mit Ihrer App, Ihrem Gerät oder Ihrer Internetverbindung zu tun und kann durch Probleme auf der Seite Ihres Empfängers verursacht werden. Um zu überprüfen, ob dies der Fall ist, versuchen Sie, einen anderen Kontakt anzurufen.
Die Skype-App bietet tatsächlich eine Funktion, mit der Sie einen Skype-Testanruf an eine gefälschte Nummer tätigen können. Dies kann verwendet werden, um Ihre Webcam und andere Einstellungen wie die Audiopegel Ihres Mikrofons zu überprüfen.
Um einen Skype-Testanruf zu starten, klicken Sie auf … > Einstellungen > Audio & Video > Kostenlosen Testanruf tätigen.
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Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät vollständig mit der Skype-App kompatibel ist. Wenn Ihr Gerät etwas älter ist, erfüllt es möglicherweise nicht die offiziellen Mindestanforderungen für die Nutzung aller Skype-Funktionen.
Die vollständige Liste der Mindestanforderungen für Skype finden Sie auf der offiziellen Skype-Website oder in den einzelnen App-Store-Einträgen.
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Stellen Sie Ihre Skype-Webcam manuell ein. Wenn Sie Skye längere Zeit nicht verwendet haben oder die App zum ersten Mal auf Ihrem Gerät verwenden, müssen Sie möglicherweise angeben, welche Webcam verwendet werden soll.
Öffnen Sie dazu Skype und klicken Sie auf … > Einstellungen > Audio & Video und wählen Sie dann Ihre bevorzugte Webcam aus dem Dropdown-Menü aus.
- Schließen Sie Ihr Gerät an. Es ist möglich, dass Skype die Webcam-Funktionalität einschränkt, um Strom auf einem nicht angeschlossenen Laptop oder Smart-Gerät zu sparen. Versuchen Sie, Ihr Gerät an eine Stromquelle anzuschließen, um zu sehen, ob dies die fehlerhafte Webcam behebt.
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Aktualisiere die Treiber deiner Webcam. Wenn Sie einen Computer, Laptop oder Tablet mit Windows 10 verwenden, müssen Sie möglicherweise die Gerätetreiber Ihrer Webcam aktualisieren.
Normalerweise geschieht dies automatisch während eines Windows-Updates, aber Sie können auch überprüfen, ob ein neuer Treiber benötigt wird, indem Sie Geräte-Manager > Kameras öffnen> und klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf den Namen Ihrer Webcam und wählen Sie Treiber aktualisieren > Automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen
- Probieren Sie eine alternative Video-Chat-App aus. Wenn Sie alles versucht haben und Ihre Kamera in Skype immer noch nicht richtig funktioniert, lohnt es sich möglicherweise, eine andere App zum Tätigen von Videoanrufen auszuprobieren. Glücklicherweise gibt es eine Vielzahl konkurrierender Apps, die die gleiche Funktion wie Skype erfüllen und auch völlig kostenlos zu verwenden sind. Einige kostenlose Video-Chat-Apps, die einen Besuch wert sind, sind Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Line und WeChat. Die meisten Freunde und Familienmitglieder mit einem Smartphone haben wahrscheinlich bereits mindestens eine dieser Apps auf ihrem Gerät installiert, während diejenigen, die einen Windows- oder Mac-Computer verwenden, einen Videoanruf über die Facebook-Website in jedem Webbrowser durchführen können.
