Was man wissen sollte
- Select profile pic > gear icon > Support > I Benötigen Sie Hilfe > Kontaktieren Sie uns.
- Wählen Sie als Nächstes eine Kategorie aus, tippen Sie auf Ja, füllen Sie das Formular aus und senden Sie es ab.
- Du kannst auch @snapchatsupport auf Twitter um Hilfe bitten.
In diesem Artikel wird erklärt, wie Sie den Snapchat-Support kontaktieren können, indem Sie sich sowohl über die Android- als auch die iOS-Version der App sowie über das offizielle Snapchat-Support-Konto auf Twitter an uns wenden. Snapchat stellt keine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer für den Kundenservice bereit; Dies sind die besten Möglichkeiten, um mit ihnen in Kontakt zu treten.
So kontaktieren Sie Snapchat
Folge diesen Schritten, um den Snapchat-Kundensupport zu kontaktieren.
Bevor Sie sich wegen eines geringfügigen Problems an Snapchat wenden, sollten Sie prüfen, ob Snapchat nicht verfügbar ist. Es ist auch einfach, Ihr Snapchat-Passwort zurückzusetzen und Snapchat zu aktualisieren, ohne den Kundendienst zu kontaktieren.
- Öffnen Sie die Snapchat-App auf Ihrem iOS- oder Android-Gerät und melden Sie sich bei Bedarf bei Ihrem Konto an.
- Tippe oben links auf dein Profil/Bitmoji Symbol.
- Tippe oben rechts auf das Symbol Zahnrad.
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Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt "Weitere Informationen" und tippen Sie auf Support.
Scrollen Sie unter Android zum Abschnitt Support und tippen Sie auf die Option Ich brauche Hilfe.
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Tippen Sie auf die orangefarbene Kontaktieren Sie uns-Sch altfläche.
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Wählen Sie die Kategorie aus, in die Ihr Problem fällt, indem Sie auf den Kreis links davon in der Liste der angegebenen Probleme tippen.
Image Je nachdem, was du auswählst, kann dir Snapchat eine sekundäre Liste von Problemen zur Verfügung stellen, damit du genauer werden kannst.
- Lesen Sie die Anweisungen, die Ihnen gegeben wurden, nachdem Sie Ihre Auswahl aus der Liste der gegebenen Probleme getroffen haben. Wenn Sie einige oder alle der vorgeschlagenen Tipps zur Fehlerbehebung nicht ausprobiert haben, probieren Sie sie jetzt aus.
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Wenn Sie die Tipps zur Fehlerbehebung für Ihr spezielles Snapchat-Problem gelesen und befolgt haben und immer noch kein Glück hatten, es zu lösen, gehen Sie zurück zu den Anweisungen für dieses spezielle Problem (Sie müssen möglicherweise die Schritte 1 bis 7 erneut ausführen) und scrollen Sie ganz unten auf der Seite.
Suchen Sie nach einem grauen Frageblock mit der Aufschrift: Brauchen Sie Hilfe bei etwas anderem? Tippen Sie darunter auf die Sch altfläche YES.
Image Diese Frage wird nicht für jedes Problem angezeigt, sodass Sie sie je nach Problem möglicherweise sehen oder nicht sehen. Wenn Sie es nicht sehen, bedeutet dies, dass es kein geeignetes Problem für den Kundendienst ist, Ihnen zu helfen.
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Es erscheint ein Eingabeformular mit mehreren Feldern, die Sie ausfüllen können. Fahren Sie fort und geben Sie Ihren Snapchat-Benutzernamen, Ihre Telefonnummer, Ihre Gerätedetails, das Datum, an dem Ihr Problem aufgetreten ist, einen optionalen Screenshot-Anhang und zusätzliche Informationen ein, die Ihr Problem detailliert beschreiben. Abhängig von der Frage, die Sie haben, müssen Sie möglicherweise auch Ihre E-Mail-Adresse angeben.
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Tippen Sie auf die gelbe SEND-Sch altfläche, wenn Sie fertig sind.
Wenn Sie die obigen Schritte nicht über die App ausführen möchten, besuchen Sie die Support-Website von Snapchat.
Wann erh alte ich eine Rückmeldung vom Snapchat-Kundendienst?
Snapchat gibt keinen Zeitrahmen an, in dem Sie nach dem Absenden Ihres Teilnahmeformulars mit einer Rückmeldung vom Kundendienst rechnen können. Es gibt auch keine Garantie dafür, dass Sie unbedingt eine Antwort erh alten, also können Sie leider nur stillsitzen und abwarten.
Wenn Sie bereits ein Twitter-Nutzer sind, erh alten Sie möglicherweise schneller Unterstützung, als wenn Sie ein Anmeldeformular über die App oder Website einreichen. Snapchat hat ein Support-Konto auf Twitter, das relevante @Erwähnungen von Snapchat-Benutzern ständig überwacht und beantwortet.
Bottom Line
Alles, was Sie tun müssen, ist, einen Tweet oder eine private Nachricht an den Snapchat-Support zu senden, und Sie könnten in nur wenigen Minuten eine Antwort erh alten. Der Kundendienstmitarbeiter, der das Konto führt, kann Sie um zusätzliche Informationen bitten, einen Lösungsvorschlag anbieten oder bestätigen, dass Ihre Nachricht an das Snapchat-Team weitergeleitet wurde.
Sie können auch Feedback für Snapchat hinterlassen
Wenn es sich nicht um ein Problem mit Snapchat handelt, sondern um eine Idee oder einen Vorschlag, den Sie teilen möchten, können Sie dem Unternehmen Feedback geben. Wählen Sie aus der oben in Schritt 6 gezeigten allgemeinen Auswahlliste die Option Ich habe Feedback und wählen Sie dann aus, ob Sie einen Vorschlag oder eine Frage haben. Sie werden schließlich zu einem einfachen Formular geführt, in dem Sie die Details Ihres Feedbacks ausfüllen können.
FAQ
Wie lösche ich ein Snapchat-Konto?
Um ein Snapchat-Konto zu löschen, müssen Sie dies über einen Webbrowser tun. Gehen Sie zur Website des Snapchat-Kontos und melden Sie sich an. Wählen Sie unter Mein Konto verw alten Mein Konto löschen Geben Sie Ihre Anmeldeinformationen ein und wählen Sie Weiter Sie sehen eine Nachricht, dass Ihr Konto in 30 Tagen deaktiviert wird.
Wie ändere ich meinen Snapchat-Benutzernamen?
Du kannst deinen Snapchat-Benutzernamen zwar nicht offiziell ändern, aber es gibt eine Problemumgehung. Starten Sie Snapchat und wählen Sie Ihr Profilsymbol oder Bitmoji Wählen Sie Einstellungen > Nameund geben Sie einen neuen Anzeigenamen ein >Speichern Dieser neue Name wird Freunden jetzt anstelle Ihres Benutzernamens angezeigt.
Wie erstelle ich ein öffentliches Profil auf Snapchat?
Um zu einem öffentlichen Profil zu wechseln, wähle dein Profil Symbol oder Bitmoji aus. Scrollen Sie als Nächstes nach unten und tippen Sie auf Öffentliches Profil erstellen > Erste Schritte > Erstellen.
