Wenn Sie keine Verbindung zu Microsoft Teams herstellen können, könnte der gesamte Dienst ausgefallen sein oder es könnte einfach ein Problem mit Ihrem Computer, der Microsoft Teams-Software oder Ihrem Microsoft Teams-Konto vorliegen. Es kann schwierig sein, herauszufinden, wo das Problem liegt, aber normalerweise gibt es einige wichtige Schritte und Anzeichen, die Sie erkennen können.
Die Anweisungen in diesem Artikel gelten allgemein für alle Geräte, auf denen Microsoft Teams ausgeführt werden kann.
So erkennen Sie, ob Microsoft Teams ausgefallen ist
Wenn Sie der Meinung sind, dass Microsoft Teams für alle ausgefallen ist, versuchen Sie Folgendes, um dies zu bestätigen:
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Überprüfen Sie die Statusseite des Microsoft 365-Dienstes.
Dies bezieht sich auf den allgemeinen Gesundheits- und Servicestatus von Microsoft 365, bietet aber tendenziell einen Einblick in die Stabilität von Microsoft Teams.
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Suchen Sie auf Twitter nach microsoftteamsdown und teamsdown. Überprüfen Sie die Tweet-Zeitstempel, um festzustellen, ob andere Personen Probleme mit Microsoft Teams haben oder ob es sich um ein globales Problem handelt.
Image Während Sie auf Twitter sind, können Sie auch auf der Twitter-Seite von Microsoft Team nach Aktualisierungen des Dienstes suchen.
Wenn Sie Twitter auch nicht öffnen können, liegt das Problem wahrscheinlich bei Ihnen oder bei Ihrem ISP.
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Verwenden Sie eine andere "Statusprüfer"-Website eines Drittanbieters wie Downdetector oder Is The Service Down.
Image Wenn sonst niemand Probleme mit Microsoft Teams meldet, liegt das Problem wahrscheinlich bei Ihnen.
Was tun, wenn Sie keine Verbindung zu Microsoft Teams herstellen können
Wenn Sie keine Verbindung zu Microsoft Teams herstellen können und es bei allen anderen zu funktionieren scheint, gibt es mehrere Möglichkeiten, das Problem zu beheben.
- Stellen Sie sicher, dass Sie sich korrekt bei Microsoft Teams angemeldet haben, entweder über die Website oder die App.
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Wenn Sie über die App nicht auf Microsoft Teams zugreifen können, versuchen Sie es über die Website oder umgekehrt. Prüfen Sie, ob es auf Ihrem Smartphone oder Tablet statt auf Ihrem PC oder Mac funktioniert.
- Wenn Sie Microsoft Teams über Ihren Webbrowser verwenden, leeren Sie den Cache Ihres Browsers und löschen Sie die Cookies Ihres Browsers.
- Scannen Sie Ihren Computer auf Malware.
- Starten Sie Ihren Computer neu.
- Es ist unwahrscheinlich, aber es könnte ein Problem mit Ihrem DNS-Server geben. Es ist eine fortschrittliche Technik, aber wenn Sie versuchen möchten, DNS-Server zu wechseln, gibt es viele kostenlose und öffentliche Optionen, die Sie verwenden können.
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Versuchen Sie, Microsoft Teams mit einem Web-Proxy oder VPN zu verwenden.
Wenn keine dieser Lösungen funktioniert hat, liegt möglicherweise ein Internetproblem vor. Wenden Sie sich an Ihren ISP, um weitere Hilfe anzufordern.
Microsoft Teams-Fehlermeldungen
Im Allgemeinen neigt Microsoft Teams dazu, nur Fehlermeldungen auszugeben, dass Sie sich nicht anmelden können. Normalerweise können Sie diese umgehen, indem Sie Ihre Anmeldedaten erneut eingeben oder Ihr Passwort zurücksetzen.
Wenn Microsoft Teams eine Nachricht über den Ausfall wegen Wartungsarbeiten anbietet, können Sie nur abwarten.
Alternativ, wenn die Fehlermeldung vorschlägt, sich an Ihr IT-Team zu wenden, z. B. wenn Sie versuchen, auf den Teams-Kanal Ihres Arbeitsplatzes zuzugreifen, sollten Sie sich an Ihre IT-Abteilung wenden, damit sie das Problem mit Ihnen beheben kann.
