DirecTV ist nicht perfekt und bei seinen TV-Diensten kann es zu großflächigen Ausfällen kommen, sodass Sie sich fragen: "Ist DirecTV ausgefallen?" Manchmal liegt das Problem jedoch nicht bei ihnen; Es liegt an Ihren Geräten oder Verbindungen. In diesem Artikel wird erklärt, wie man:
- Überprüfen Sie das Netzwerk von DirecTV auf größere Ausfälle.
- Beheben Sie allgemeine Internet- und Fernsehprobleme auf Ihrer Seite.
So erkennen Sie, ob DirecTV ausgefallen ist
Nicht sicher, ob das Problem bei DirecTV liegt oder nicht? Hier sind ein paar Möglichkeiten, dies schnell zu überprüfen.
- Informationen finden Sie in Ihrem Konto. AT&T ist die Muttergesellschaft von DirecTV und verfolgt daher auch Probleme für den Fernsehanbieter. Melden Sie sich an und prüfen Sie, ob es Berichte gibt, die Sie kennen sollten. Sie können sich hier auch für Textbenachrichtigungen anmelden, die Ihnen aktuelle Informationen für zukünftige Ausfälle geben können.
- Suche auf Twitter nach ATTdown. Tweet-Zeitstempel werden Ihnen sagen, ob andere Leute Probleme mit AT&T haben, wie Sie es sind. Während Sie auf Twitter sind, sehen Sie auf der Twitter-Hilfeseite von AT&T nach, ob dort Informationen zu DirecTV angeboten werden.
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Verwenden Sie eine "Statusprüfer"-Website eines Drittanbieters wie Downdetector, Downhunter oder IsTheServiceDown. Diese Websites bieten schnelle Informationen über von Kunden gemeldete Ausfälle und enth alten Abdeckungskarten und andere Informationen, die Ihnen genau zeigen, wo Probleme auftreten.
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Was tun, wenn Sie keine Verbindung zu DirecTV herstellen können
Wenn niemand sonst einen Ausfall zu melden scheint, ist es eine gute Wette, dass das Problem auf Ihrer Seite liegt. Probieren Sie diese Tipps zur Fehlerbehebung aus, um zu sehen, ob Sie die Dinge wieder zum Laufen bringen können.
- Melden Sie sich an und überprüfen Sie den Status Ihres DirecTV-Kontos. Bestätigen Sie, dass Ihr Konto bezahlt ist und dass keine Dienste blockiert werden.
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Prüfen Sie sorgfältig nach:
- Fehlermeldungen von Ihrem Fernseher oder einem anderen Gerät, auf dem Sie versuchen, auf DirecTV zuzugreifen. Möglicherweise gibt es eine einfache Anpassung, die Sie vornehmen können, um den Fehler zu beheben.
- Lose Verbindungen. Kontrollleuchten können Ihnen sagen, ob die Kabelbox tatsächlich eingesteckt und eingesch altet ist; Wenn Sie diese nicht sehen, könnte es ein Verdrahtungs- oder Kabelproblem sein, das das Problem verursacht.
- Eingabeprobleme. Wenn Sie Ihren Fernseher kürzlich zum Spielen oder zum Abspielen einer DVD verwendet haben, müssen Sie möglicherweise nur den Eingang wieder auf TV umstellen.
- Eine schlechte HDMI-Verbindung.
- Schlechte WLAN-Verbindungen.
- Elektrische Hausanschlüsse oder Stromunterbrechungen in Ihrer Nähe.
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Überprüfen Sie Internetverbindungsprobleme auf Ihrer Seite. Sie können auch Ihre Internetgeschwindigkeit überprüfen, wenn dies ein Teil des Problems zu sein scheint.
- Überprüfen Sie, ob Ihre Universalfernbedienung ein Problem verursachen könnte.
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Versuchen Sie, Ihre Kabelbox neu zu starten. Wenn es richtig eingesteckt ist und die Kontrollleuchten anzeigen, dass es eingesch altet ist, überprüfen Sie das Kabelmodem. Das Problem könnte im angeschlossenen Telefon liegen. Wenn alle anderen Telefone mit Ausnahme des an Ihr Kabelmodem angeschlossenen Telefons funktionieren, versuchen Sie, das Netzkabel des problematischen Telefons zu entfernen und wieder einzustecken. Dann:
- Bestätigen Sie, dass andere elektrische Geräte das Modem nicht stören: Befindet es sich zu nahe an Computern, Monitoren, Geräten oder anderen elektrischen Geräten?
- Versuchen Sie, Ihr Modem neu zu starten.
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Wenn Sie all diese Dinge ausprobiert haben und Ihr Dienst immer noch nicht richtig funktioniert, versuchen Sie, mit anderen über die Installation von DirecTV, DVR und Empfänger oder App-Probleme in den AT&T-Community-Foren zu sprechen.
- Immer noch Probleme? Wenden Sie sich an den Kundendienst von DirecTV oder versuchen Sie es mit einem Chat mit dem technischen Support-Team.
