Der AT&T-Dienst ist nicht perfekt, und bei seinen Internet-, Mobiltelefon- und Fernsehdiensten kann es zu großflächigen Ausfällen kommen, sodass Sie sich fragen: Ist AT&T ausgefallen? Manchmal liegt das Problem jedoch nicht bei AT&T; Es liegt an Ihren Geräten oder Verbindungen. In diesem Artikel wird erklärt, wie man:
- Überprüfen Sie das Netzwerk von AT&T auf größere Ausfälle.
- Behebe allgemeine Internet-, Handy- und Fernsehprobleme auf deiner Seite.
So erkennen Sie, ob AT&T ausgefallen ist
Wenn Sie vermuten, dass AT&T einen weit verbreiteten Ausfall hat, gibt es ein paar schnelle Möglichkeiten, um eine Bestätigung zu erh alten.
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Erkundigen Sie sich direkt bei AT&T nach Ausfällen in Ihrer Nähe. Wählen Sie im Suchfeld den Dienst aus, mit dem Sie Probleme haben, und geben Sie dann Ihre Postleitzahl ein.
Image - Suche auf Twitter nach ATTdown. Tweet-Zeitstempel werden Ihnen sagen, ob andere Leute Probleme mit AT&T haben, wie Sie es sind. Während Sie auf Twitter sind, sehen Sie auf der Twitter-Hilfeseite von AT&T nach, ob dort Informationen angeboten werden.
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Verwenden Sie eine "Statusprüfer"-Website eines Drittanbieters wie Downdetector, Downhunter oder Outage. Report. Diese Websites bieten schnelle Informationen über von Kunden gemeldete Ausfälle und enth alten Abdeckungskarten und andere Informationen, die Ihnen genau zeigen, wo Probleme auftreten.
Image - Überprüfen Sie die Facebook-Seite von AT&T. Wenn ein besonders großes Problem auftritt, wird AT&T es möglicherweise auf dieser Seite ansprechen.
Was tun, wenn Sie keine Verbindung zu AT&T herstellen können
Wenn niemand sonst einen Ausfall zu melden scheint, liegt das Problem wahrscheinlich auf Ihrer Seite der Gleichung. Hier sind ein paar Tipps zur Fehlerbehebung, um zu versuchen, die Dinge wieder zum Laufen zu bringen.
- Melden Sie sich an und überprüfen Sie den Status Ihres AT&T-Kontos. Bestätigen Sie, dass Ihr Konto bezahlt ist und dass keine Dienste blockiert werden.
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Stellen Sie bei allen Diensten sicher, dass Sie nichts Einfaches übersehen haben. Überprüfen Sie zum Beispiel Dinge wie:
- Verdrahtung und Kabel, um sicherzustellen, dass sie korrekt zwischen den Geräten eingesteckt sind.
- Objekte, die Internetsignale blockieren könnten.
- WLAN-Verbindungen.
- Fehlermeldungen von Ihrem Fernseher, Telefon oder Computer.
- Elektrische Hausanschlüsse oder Dienstunterbrechungen.
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Überprüfen Sie Internetverbindungsprobleme auf Ihrer Seite. Sie können auch Ihre Internetgeschwindigkeit überprüfen, wenn dies ein Teil des Problems zu sein scheint.
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Wenn Sie Bedenken bezüglich des Fernsehdienstes von AT&T haben, überprüfen Sie sorgfältig Folgendes:
- Lose Verbindungen. Kontrollleuchten können Ihnen sagen, ob die Kabelbox tatsächlich eingesteckt und eingesch altet ist; Wenn Sie diese nicht sehen, könnte es ein Verdrahtungs- oder Kabelproblem sein, das das Problem verursacht.
- Fernbedienungskonnektivität. Das häufigste Problem mit der Fernbedienung sind leere Batterien, also sch alten Sie Ihren Fernseher und Ihre Kabelbox manuell ein und verwenden Sie dann die Fernbedienung, um sie auszusch alten. Wenn dies nicht funktioniert, tauschen Sie die Batterien aus und versuchen Sie es erneut.
- Eingabeprobleme. Wenn Sie Ihren Fernseher kürzlich zum Spielen oder zum Abspielen einer DVD verwendet haben, müssen Sie möglicherweise nur den Eingang wieder auf TV umstellen.
- Eine schlechte HDMI-Verbindung.
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Versuchen Sie, Ihre Kabelbox neu zu starten, wenn Sie mit einem Fernsehproblem zu kämpfen haben. Wenn es richtig eingesteckt ist und die Kontrollleuchten anzeigen, dass es eingesch altet ist, überprüfen Sie das Kabelmodem. Das Problem könnte in dem damit verbundenen Telefon liegen. Wenn alle anderen Telefone mit Ausnahme des an Ihr Kabelmodem angeschlossenen Telefons funktionieren, versuchen Sie, das Netzkabel des problematischen Telefons zu entfernen und wieder einzustecken. Dann:
- Bestätigen Sie, dass andere elektrische Geräte das Modem nicht stören: Befindet es sich zu nahe an Computern, Monitoren, Geräten oder anderen elektrischen Geräten?
- Versuchen Sie, Ihr Modem neu zu starten.
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Wenn Sie Probleme mit dem Mobilfunknetz von AT&T haben, versuchen Sie, Ihr Android-Gerät oder Ihr iPhone neu zu starten. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, überprüfen Sie Folgendes auf Ihrem Telefon:
- Flugmodus. Stellen Sie sicher, dass es nicht eingesch altet ist.
- Wi-Fi-Anrufstatus. Sollte eingesch altet werden, wenn Sie sich in einem Gebiet mit schlechter Netzabdeckung befinden. Sie können Wi-Fi Calling auf Android-Telefonen verwenden oder Wi-Fi-Anrufe auch von einem iPhone aus tätigen.
- Daten-Roaming-Funktionen. Sch alten Sie Daten-Roaming aus und wieder ein, wenn Sie unterwegs waren; Ihr Telefon könnte sich zwischen den Netzwerken bewegt haben und irgendwie im falschen Netzwerk hängen geblieben sein. Hinweis: Dies kann je nach Servicevertrag zu zusätzlichen Kosten führen.
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Wenn Sie all diese Dinge ausprobiert haben und Ihr Dienst immer noch nicht richtig funktioniert, wenden Sie sich an den Kundendienst von AT&T.
