Slack ist ein wichtiges Kommunikationstool, aber es kann aus verschiedenen Gründen nicht verfügbar sein. Es könnte etwas auf Ihrer Seite, auf der Seite von Slack oder etwas dazwischen schief gehen. Glücklicherweise ist Slack ziemlich beschreibend, wenn es fehlschlägt, und die Fehlermeldungen, die es zurückgibt, weisen Sie oft in die richtige Richtung. Hier sind einige häufige Ursachen und Lösungen für einen Slack-Ausfall.
Ist Slack Down gerade jetzt?
Zunächst solltest du sicherstellen, dass Slack betriebsbereit ist und dass deine Internetverbindung ordnungsgemäß funktioniert. Probieren Sie diese Schritte aus, um zu sehen, ob Sie das Problem finden können.
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Überprüfe die offizielle Slack-Statusseite. Die offizielle Statusseite von Slack zeigt dir den aktuellen Status der Server und Dienste von Slack. Slack meldet jeden Ausfall, der ihm auf dieser Website bekannt wird. Wenn Sie Probleme haben, sich mit Slack zu verbinden, ist dies ein guter Ausgangspunkt.
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Führe den Konnektivitätstest von Slack durch. Slack bietet auch einen Konnektivitätstest an, der die Verbindung zwischen dir und den Servern von Slack testet. Der Test überprüft Ihre Fähigkeit, sich sowohl mit Text- als auch mit Slack-Anrufen zu verbinden, Ihren Browser, Ihre Bandbreite und Ihren Kamera- und Mikrofonzugriff. Wenn es Fehler findet, teilt es Ihnen dies mit. Es enthält auch eine praktische URL, die Sie kopieren und an den Slack-Support senden können, damit dieser die Testergebnisse selbst nachschlagen und Probleme weiter diagnostizieren kann.
Image - Twitter prüfen. Wenn Slack ausgefallen ist, wird es überall auf Twitter zu sehen sein. Ein beliebter Hashtag ist slackdown. Benutzer posten häufig auf Twitter, wenn sie Probleme haben, um zu sehen, ob andere Slack-Benutzer dieselben Probleme haben. Ein glücklicher Nebeneffekt der Popularität von Slack ist, dass die Leute darüber reden, wenn es nachlässt.
- Überprüfe andere Websites. Versuchen Sie, zu anderen Websites als Slack zu surfen. Wenn Sie ein Problem mit der Internetverbindung haben, werden auch andere Websites nicht angezeigt.
- Verwenden Sie einen Statusprüfer eines Drittanbieters. Seiten wie Down For Everyone oder Just Me werden dir sagen, ob Slack im Vergleich zum Rest der Welt oben oder unten ist. Andere Checker sind Downdetector, Is It Down Right Now? und Outage. Report.
So beheben Sie Slack-Probleme
Wenn niemand sonst Probleme mit Slack meldet, liegt das Problem wahrscheinlich bei dir. Es gibt ein paar Dinge, die du ausprobieren kannst, wenn Slack bei dir nicht zu funktionieren scheint, aber bei allen anderen gut funktioniert.
- Vergewissere dich, dass du die offizielle Slack-Website oder -App verwendest. Vergewissere dich, dass die heruntergeladene App die offizielle App für Slack ist, die von „Slack Technologies Inc.“erstellt wurde.
- Versuchen Sie eine andere Verbindungsmethode. Du kannst dich über eine mobile App, Desktop-App und in einem Webbrowser mit Slack verbinden. Wenn eine andere Option funktioniert, könnte es sich um das Gerät handeln, mit dem Sie ursprünglich versucht haben, eine Verbindung herzustellen.
- Löschen Sie den Cache Ihres Browsers. Wenn du Slack in einem Webbrowser verwendest, kann das Leeren des Caches die Ursache des Fehlers löschen und dir erlauben, dich erneut zu verbinden.
- Löschen Sie die Cookies Ihres Browsers. Genauso wie das Löschen des Caches für die Desktop-App funktionieren könnte, könnte auch das Löschen der Cookies ausreichen.
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Schließe Slack und öffne es erneut. Versuchen Sie, alle Ihre Browser-Tabs zu schließen, die Desktop-App zu schließen, die Android-App zu schließen oder die iOS-App zu beenden. Starten Sie es dann neu.
- Wenn Sie einen Webbrowser verwenden, versuchen Sie, einen Inkognito-Tab zu öffnen. Inkognito-Tabs verwenden weder Cookies noch temporäre Dateien noch Chrome-Erweiterungen.
- Überprüfen Sie Ihren Computer auf Malware. Ein Virus oder andere Arten von Malware könnten Probleme mit deiner Slack-App verursachen. Versuchen Sie, einen vollständigen Virenscan durchzuführen, um irrelevante Probleme zu beseitigen, die Ihre Probleme verursachen könnten.
- Starten Sie Ihr Gerät neu. Oft werden Probleme durch einfaches Aus- und Wiedereinsch alten behoben. Es ist ein Klischee, aber es funktioniert.
Erfassen und Senden von Netzprotokollen, wenn Sie Slack Desktop verwenden
Ein letztes Diagnosetool, das Slack anbietet, sind Net-Logs. Dies ist besser geeignet, wenn Sie zeitweise Verbindungsprobleme haben. Wie Sie Net Logs sammeln, hängt davon ab, wie Sie auf Slack zugreifen. Wenn du über die Desktop-App auf Slack zugreifst, befolge diese Schritte.
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Klicken Sie auf Hilfe > Fehlerbehebung > Neu starten und Netzprotokolle erfassen.
Image Wenn Sie Windows 10 verwenden, wird die Hilfeoption durch ein Hamburger-Menü oder drei horizontale Linien ersetzt.
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Klick Verstanden.
Image - Slack schließen und wieder öffnen und normal verwenden.
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Wenn der Fehler auftritt, klicken Sie auf Aufzeichnung beenden.
Image - Ihre Protokolldatei wird in einem ZIP-Ordner in Ihrem Downloads-Ordner gespeichert.
- Nachdem Sie ein Netzprotokoll erstellt haben, senden Sie es per E-Mail an den Slack-Support, damit das Problem besser diagnostiziert werden kann.
Erfassen und Senden von Netzprotokollen, wenn Sie Slack in Chrome verwenden
Falls du in Google Chrome auf Slack zugreifst, befolge diese Schritte.
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Geben Sie den folgenden Befehl in die Adressleiste von Chrome ein.
chrome://net-export/
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Klicken Sie auf Starten Sie die Protokollierung auf der Festplatte.
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Geben Sie einen Namen für die Datei ein und klicken Sie dann auf Speichern.
Image - Öffne einen neuen Chrome-Tab und gehe zu slack.com.
- Slack verwenden, bis der Fehler auftritt.
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Wechseln Sie zurück zur Registerkarte "Netzprotokoll" und klicken Sie auf Protokollierung beenden.
Image - Nachdem Sie ein Netzprotokoll erstellt haben, senden Sie es per E-Mail an den Slack-Support. Das wird Ihnen helfen, das Problem zu diagnostizieren, das Sie haben.
Häufige Slack-Fehlermeldungen
Hier sind einige der häufigsten Fehlermeldungen, die dir angezeigt werden, wenn Slack nicht funktioniert, und was sie bedeuten.
Sicherheitssoftware-Fehler
Diese Fehler beziehen sich im Allgemeinen auf Sicherheitssoftware, die du installiert hast und die verhindert, dass Slack ordnungsgemäß funktioniert. Möglicherweise müssen Sie die Einstellungen dieser Software anpassen.
- ERR_ACCESS_DENIED
- ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED
- ERR_BLOCKED_BY_CLIENT
- ERR_CONNECTION_CLOSED
- ERR_CONNECTION_RESET
- ERR_ADDRESS_UNREACHABLE
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
Internetverbindungs- und Proxyfehler
Diese Fehlermeldungen bedeuten, dass deine Internetverbindung oder dein Proxy-Server dich nicht zu den Servern von Slack bringt. Wenden Sie sich an die Personen, die Ihren Proxy-Server oder Ihren Internetdienstanbieter verw alten.
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED
- ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED
- ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED
- ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED
- ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED
Wenn Sie immer noch nicht auf Slack zugreifen können
Leider fällt Slack manchmal aus und du kannst nur abwarten. Slack ist jedoch sehr zuverlässig und verzeichnet in der Regel eine Betriebszeit von 99.990 und mehr in einem bestimmten Monat. Du kannst diesen Verlauf auf der Statusseite von Slack einsehen.
