Ein Virtual Private Network (VPN) stellt geschützte Verbindungen, sogenannte VPN-Tunnel, zwischen einem lokalen Client und einem Remote-Server her, normalerweise über das Internet. VPNs können aufgrund der beteiligten Spezi altechnologie schwierig einzurichten und aufrechtzuerh alten sein.
Wenn eine VPN-Verbindung fehlschlägt, meldet das Client-Programm eine Fehlermeldung, die normalerweise eine Codenummer enthält. Es gibt Hunderte verschiedener VPN-Fehlercodes, aber in den meisten Fällen treten nur bestimmte auf.
Viele VPN-Fehler erfordern zur Behebung standardmäßige Netzwerk-Fehlerbehebungsverfahren:
- Stellen Sie sicher, dass der Computer, auf dem der VPN-Client ausgeführt wird, mit dem Internet (oder einem anderen WAN) verbunden ist und dass der Zugriff auf das externe Netzwerk funktioniert
- Stellen Sie sicher, dass der VPN-Client über die richtigen Netzwerkeinstellungen verfügt, die für die Arbeit mit dem Ziel-VPN-Server erforderlich sind
- Sch alten Sie die Firewall des lokalen Netzwerks vorübergehend aus, um festzustellen, ob sie die VPN-Kommunikation stört (einige Arten von VPNs erfordern, dass bestimmte Netzwerkports offen bleiben)
Im Folgenden finden Sie einige spezifischere Problemlösungen:
VPN-Fehler 800
Verbindung kann nicht hergestellt werden: Der VPN-Client kann den Server nicht erreichen. Dies kann passieren, wenn der VPN-Server nicht ordnungsgemäß mit dem Netzwerk verbunden ist, das Netzwerk vorübergehend ausgefallen ist oder der Server oder das Netzwerk mit Datenverkehr überlastet ist. Der Fehler tritt auch auf, wenn der VPN-Client falsche Konfigurationseinstellungen hat. Schließlich ist der lokale Router möglicherweise nicht mit dem verwendeten VPN-Typ kompatibel und erfordert ein Update der Router-Firmware.
VPN-Fehler 619
Es konnte keine Verbindung zum Remote-Computer hergestellt werden: Ein Firewall- oder Port-Konfigurationsproblem verhindert, dass der VPN-Client eine funktionierende Verbindung herstellt, obwohl der Server erreichbar ist.
VPN-Fehler 51
Kommunikation mit dem VPN-Subsystem nicht möglich: Ein Cisco VPN-Client meldet diesen Fehler, wenn der lokale Dienst nicht ausgeführt wird oder der Client nicht mit einem Netzwerk verbunden ist. Ein Neustart des VPN-Dienstes und/oder eine Fehlerbehebung der lokalen Netzwerkverbindung behebt dieses Problem häufig.
VPN-Fehler 412
Der Remote-Peer antwortet nicht mehr: Ein Cisco VPN-Client meldet diesen Fehler, wenn eine aktive VPN-Verbindung aufgrund eines Netzwerkausfalls unterbrochen wird oder wenn eine Firewall den Zugriff auf erforderliche Ports.
VPN-Fehler 721
The Remote Computer Did Not Respond: Ein Microsoft VPN meldet diesen Fehler, wenn keine Verbindung hergestellt werden kann, ähnlich dem Fehler 412, der von Cisco-Clients gemeldet wird.
VPN-Fehler 720
Keine PPP-Steuerungsprotokolle konfiguriert: Bei einem Windows-VPN tritt dieser Fehler auf, wenn der Client nicht genügend Protokollunterstützung hat, um mit dem Server zu kommunizieren. Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie ermitteln, welche VPN-Protokolle der Server unterstützen kann, und über die Windows-Systemsteuerung ein passendes Protokoll auf dem Client installieren.
VPN-Fehler 691
Zugriff verweigert, weil Benutzername und/oder Kennwort für die Domäne ungültig sind: Ein Benutzer hat möglicherweise den falschen Namen oder das falsche Kennwort eingegeben, als er versuchte, sich bei einem Windows-VPN zu authentifizieren. Bei Computern, die Teil einer Windows-Domäne sind, muss auch die Anmeldedomäne korrekt angegeben werden.
VPN-Fehler 812, 732 und 734
Die Verbindung wurde aufgrund einer auf Ihrem RAS/VPN-Server konfigurierten Richtlinie verhindert: Bei Windows-VPNs verfügt der Benutzer, der versucht, eine Verbindung zu authentifizieren, möglicherweise über unzureichende Zugriffsrechte. Ein Netzwerkadministrator muss dieses Problem lösen, indem er die Berechtigungen des Benutzers aktualisiert.
In einigen Fällen muss der Administrator möglicherweise die MS-CHAP-Unterstützung (Authentifizierungsprotokoll) auf dem VPN-Server aktualisieren. Jeder dieser drei Fehlercodes kann abhängig von der beteiligten Netzwerkinfrastruktur zutreffen.
VPN-Fehler 806
Eine Verbindung zwischen Ihrem Computer und dem VPN-Server wurde hergestellt, aber die VPN-Verbindung kann nicht hergestellt werden: Dieser Fehler weist darauf hin, dass eine Router-Firewall einen Teil des VPN-Protokollverkehrs zwischen Client und verhindert Server. Am häufigsten handelt es sich um TCP-Port 1723, um den es geht und der vom zuständigen Netzwerkadministrator geöffnet werden muss.
