Es ist extrem frustrierend, wenn Sie sich hinsetzen und ein Spiel spielen oder Ihre Lieblingssendungen ansehen möchten, aber Ihr Gerät keine Verbindung zum Internet herstellen kann. Es kann noch schlimmer sein, wenn Sie nicht herausfinden können, ob der Dienst selbst ausgefallen ist oder ob bei Ihnen etwas nicht stimmt.
Wenn Sie versuchen, sich bei Ihrem Xbox-Netzwerkkonto anzumelden und Probleme beim Herstellen einer Verbindung zu Ihrem WLAN auftreten, sollten Sie die folgenden Schritte ausführen, um festzustellen, ob auf Ihrer Seite weitere Maßnahmen erforderlich sind oder ob Sie müssen nur abwarten.
Überprüfen Sie, ob Ihre anderen Geräte mit dem Internet verbunden sind
Wenn Sie problemlos auf Ihren Router zugreifen können, überprüfen Sie ihn, um sicherzustellen, dass dort keine Fehler auftreten. Überprüfen Sie andere Geräte, die mit Ihrem Heim-WLAN verbunden sind, z. B. ein Telefon oder Tablet, und prüfen Sie, ob sie auf das Internet zugreifen können.
Wenn Sie auf Ihrem Telefon nachsehen, vergewissern Sie sich, dass es über Ihr Heim-WLAN und nicht über Ihr Mobilfunknetz verbunden ist. Viele Telefone wechseln automatisch zu einem 4G-Netzwerk (oder einem ähnlichen Netzwerk), wenn das WLAN ausgefallen ist – suchen Sie nach dem Symbol in der Statusleiste oder greifen Sie auf Ihre Interneteinstellungen zu, um zu bestätigen, dass Sie sich derzeit im Wi-Fi-Heimnetzwerk befinden.
Wenn Ihre anderen Geräte keine Verbindung herstellen können, ist es höchstwahrscheinlich ein größeres Problem als nur ein Ausfall des Xbox-Netzwerks.
Suchen Sie nach bestimmten Xbox-Status-Fehlermeldungen
Wenn Sie versuchen, eine Verbindung zum Xbox-Netzwerk herzustellen, überprüfen Sie, ob Fehlermeldungen angezeigt werden. Wie viele Fehlermeldungen sind einige generisch und nicht hilfreich; einige sind sehr genau darüber, was falsch ist.
Wenn auf Ihrem Bildschirm eine Fehlermeldung angezeigt wird, können Sie auf der Seite mit dem Xbox-Fehlerstatuscode nachsehen, ob es eine Lösung für den spezifischen Fehler gibt, der bei Ihnen auftritt. Achten Sie darauf, den Fehlercode genau wie gezeigt einzugeben, da es auf die Groß- und Kleinschreibung ankommt.
Status des Xbox-Netzwerkservers prüfen
Wenn Ihr Wi-Fi auf Ihren anderen Geräten zu funktionieren scheint, sollten Sie überprüfen, ob der Xbox-Netzwerkdienst tatsächlich ausgefallen ist. Dafür gibt es mehrere Möglichkeiten.
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Gehen Sie zur offiziellen Website für den Xbox-Netzwerkdienststatus: Sie zeigt mit einem grünen Häkchen an, ob die Xbox-Netzwerkserver an mehreren verschiedenen Fronten ordnungsgemäß funktionieren. Wenn Sie ein rotes Ausrufezeichen sehen, sollten zusätzliche Details zum Ausfall und zu den betroffenen Plattformen vorhanden sein. Sie können auch Mich benachrichtigen auswählen, um eine E-Mail zu erh alten, wenn der Dienst wieder online ist, sofern die Option vorhanden ist.
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Überprüfen Sie die Ausfall-Website eines Drittanbieters: Es gibt viele andere zuverlässige Websites, mit denen Sie eine Vielzahl von Diensten auf Ausfälle überprüfen können. Eine äußerst gründliche Seite ist Down Detector. Es verfolgt eine Vielzahl von Onlinediensten und bietet detaillierte Statistiken zu diesen Ausfällen, einschließlich Xbox Network.
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Twitter durchsuchen: Wenn das Xbox-Netzwerk ausgefallen ist, können Sie nach XboxLiveDown suchen. Wenn ja, werden andere darüber reden. @XboxSupport ist ein weiterer Ort, an dem Sie nachsehen können.
Das Xbox-Netzwerk funktioniert, aber ich kann mich immer noch nicht anmelden
Es gibt ein paar andere Optionen, die Ihnen helfen könnten, sich wieder anzumelden.
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Aus- und Wiedereinsch alten durchführen: H alten Sie die Taste Xbox auf der Vorderseite des Systems zehn Sekunden lang gedrückt. Drücken Sie erneut die Taste Xbox auf dem Controller oder der Konsole, um Ihr System einzusch alten; Der Start dauert etwas länger als normal, aber alle Probleme werden hoffentlich behoben.
Alternativ drücken Sie bei eingesch alteter Xbox die Xbox-Taste und wählen Sie dann Einstellungen > Neustart > Ja.
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Xbox trennen und wieder verbinden: Wenn Ihr System ausgesch altet ist, trennen Sie es und warten Sie etwa 15 Sekunden. Schließen Sie es wieder an und sch alten Sie die Konsole wieder ein. Möglicherweise müssen Sie sich erneut bei Ihrem Xbox-Netzwerkkonto anmelden, aber hoffentlich wird das Problem gelöst.
- Xbox-Kundensupport: Wenn Sie mit keiner dieser Lösungen wieder auf das Xbox-Netzwerk zugreifen können, müssen Sie sich möglicherweise an den Xbox-Netzwerk-Kundensupport wenden. Wenn jemand nicht sofort verfügbar ist, um Ihnen zu helfen, können Sie ein Ticket erstellen und er wird Sie kontaktieren, sobald er kann.
