Was man wissen sollte
- So stornieren Sie eine Bestellung:: Konto > Ihre Bestellungen > Bestelldetails anzeigen > Bestellung stornieren.
- Um Express zu kündigen: Konto > Instacart Express > Mitgliedschaft beenden >Weiter zum Abbrechen > Ende.
- Um eine bereits laufende Bestellung zu stornieren oder Ihr Konto zu schließen, wenden Sie sich an den Instacart-Kundendienst.
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie eine Instacart-Bestellung, Mitgliedschaft oder kostenlose Testversion stornieren.
So stornieren Sie eine Instacart-Bestellung
Instacart ermöglicht es Ihnen, Bestellungen zu stornieren, eine vollständige Rückerstattung zu erh alten und keine Gebühren zu zahlen, solange noch kein Personal Shopper mit dem Einkauf Ihrer Bestellung begonnen hat. Der Prozess ist sehr einfach und Sie können ihn selbst über die Instacart-App oder Website durchführen, ohne den Kundendienst zu kontaktieren.
Stornieren einer Instacart-Bestellung über die Website
Wenn Sie Instacart im Internet verwenden, können Sie Ihre Bestellung mit diesen Schritten direkt über die Website stornieren:
-
Navigieren Sie zu Instacart.com, melden Sie sich an und klicken Sie auf Account.
Image -
Klicken Sie auf Ihre Bestellungen.
Image -
Suchen Sie die Bestellung, die Sie stornieren möchten, und klicken Sie auf Bestelldetails anzeigen.
Image -
Klick Bestellung stornieren.
Image -
Klicken Sie auf Meine Bestellung stornieren, um die Stornierung zu bestätigen.
Image
Instacart-Bestellung mit der App stornieren
Sie können Ihre Instacart-Bestellung auch über die App auf Ihrem Mobilgerät stornieren. Der Vorgang ist ähnlich wie bei der Verwendung der Website.
- Tippen Sie auf das Symbol Konto.
- Tippen Sie auf Ihre Bestellungen.
- Tippen Sie auf die Bestellung, die Sie stornieren möchten.
- Tippen Sie auf der Bestellseite auf Bestellung stornieren.
- Stornierung der Bestellung bestätigen.
Probleme beim Stornieren von Instacart-Bestellungen
Sie können eine Instacart-Bestellung stornieren, auch wenn der Einkaufs- oder Liefervorgang bereits läuft, und Sie erh alten trotzdem eine volle Rückerstattung, aber möglicherweise wird Ihnen eine Stornogebühr berechnet.
Außerdem können Sie eine laufende Bestellung nicht selbst stornieren. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, bei der der Einkaufs- oder Liefervorgang bereits läuft, müssen Sie sich an den Instacart-Kundendienst wenden, um die Anfrage zu stellen.
Wenn Sie die Option Bestellung stornieren in der App oder auf der Website nicht sehen, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung wahrscheinlich bereits einem Käufer zugewiesen wurde. In diesem Fall müssen Sie sich an den Kundendienst wenden, um die Bestellung zu stornieren.
Instacart Express kündigen
Instacart Express ist ein Abonnementdienst mit einem jährlichen Mitgliedsbeitrag, der für Personen gedacht ist, die den Dienst häufig nutzen. Es senkt den Mindestbestellwert und eliminiert Liefergebühren, sodass Sie eine erhebliche Menge Geld sparen können, wenn Sie regelmäßig über Instacart bestellen.
Wenn Sie feststellen, dass Sie Instacart einfach nicht so oft verwenden, wie Sie erwartet haben, können Sie Ihre Express-Mitgliedschaft jederzeit kündigen. Teilrückerstattungen sind nicht verfügbar, daher wird die Kündigung des Dienstes erst zu Ihrem nächsten Verlängerungsdatum wirksam.
Verwenden Sie denselben Vorgang, um Ihre kostenlose Testversion von Instacart Express innerhalb der ersten 14 Tage der Nutzung zu kündigen. Am 15. Tag wandelt Instacart Ihre kostenlose Testversion in eine normale kostenpflichtige Mitgliedschaft um und belastet die Abrechnungsmethode, die Sie während des Anmeldevorgangs hinterlegt haben.
So kündigen Sie Ihre Instacart Express-Mitgliedschaft:
-
Navigieren Sie zu Instacart, melden Sie sich an und klicken Sie auf Account.
Image -
Click Instacart Express.
Image -
Klick Mitgliedschaft beenden.
Image -
Klicken Sie auf Weiter zum Abbrechen.
Image Wenn Sie glauben, dass Sie Ihre Meinung ändern könnten, können Sie auf Erinnerung festlegen klicken, um vor Ihrem nächsten Abrechnungsdatum eine Erinnerung zu erh alten. Stellen Sie sicher, dass Sie stornieren, wenn die Erinnerung eintrifft, oder Sie werden in Rechnung gestellt.
-
Wählen Sie den Grund für das Verlassen aus und fügen Sie weitere Details hinzu, wenn Sie möchten, oder klicken Sie einfach auf Ende.
Image
Wenn Sie sich innerhalb der letzten 15 Tage bei Instacart angemeldet und keine Bestellungen aufgegeben haben, können Sie eine Rückerstattung erh alten. In allen anderen Fällen bleibt Ihre gekündigte Mitgliedschaft in Kraft und Sie können sie bis zu Ihrem Rechnungsdatum weiterhin nutzen. Ihre Mitgliedschaft endet zu diesem Zeitpunkt.
So schließen Sie ein Instacart-Konto
Solange Sie sich nicht bei Instacart Express anmelden, fallen keine Gebühren für die Aufrechterh altung Ihres Kontos an. Das bedeutet, dass Sie Ihr Konto offen h alten können, falls Sie es im Notfall brauchen, und Sie werden niemals etwas bezahlen, es sei denn, Sie geben tatsächlich eine Bestellung auf.
Wenn Sie ein Instacart Express-Konto haben und es mit der oben beschriebenen Methode kündigen, können Sie Ihr kostenloses Konto beh alten, ohne laufende Gebühren zu zahlen. Das lässt die Tür offen, um Lebensmittel zu bestellen, wenn Sie zu beschäftigt sind, um einzukaufen, oder wenn Sie das Haus nicht verlassen können.
Wenn Sie Ihr Instacart-Konto wirklich endgültig schließen möchten, müssen Sie sich über das Hilfecenter, die E-Mail oder die gebührenfreie Telefonnummer des Kundensupports an Instacart wenden, um die Schließung anzufordern. Es gibt keine automatisierte Methode, um eine solche Schließung durchzuführen, daher besteht die einzige Möglichkeit darin, den Kundendienst zu kontaktieren.
Um Ihr Konto vollständig zu löschen, müssen Sie den Namen, mit dem Sie das Konto erstellt haben, die Login-E-Mail-Adresse und die zugehörige Telefonnummer angeben.
