Wenn Sie mit Ihrem T-Mobile-Telefon plötzlich nicht mehr telefonieren, SMS senden oder die Datenverbindung nutzen können, ist möglicherweise das gesamte Netzwerk ausgefallen. Andererseits könnte es sich um ein zufälliges Problem mit Ihrem Telefon oder T-Mobile-Konto handeln.
Es gibt Anzeichen, die Sie auf eine Lösung hinweisen können. Dieser Artikel erklärt:
- Verschiedene Möglichkeiten, um nach großflächigen Ausfällen zu suchen, die alle betreffen.
- Tipps zur Fehlerbehebung, um Probleme zu beheben, die auf Ihrer Seite möglicherweise falsch sind.
So erkennen Sie, ob T-Mobile ausgefallen ist
Wenn Sie denken, dass T-Mobile für alle ausgefallen sein könnte, versuchen Sie diese Schritte:
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Überprüfen Sie die Seite Probleme bei T-Mobile auf Downdetector.com. Diese Seite zeigt Ihnen nicht nur, ob derzeit ein Problem vorliegt, sondern auch aktuelle Probleme aus der Vergangenheit, eine Live-Ausfallkarte und die am häufigsten gemeldeten Arten von auftretenden Problemen. Ein weiterer schneller Ort, an dem Sie nachsehen können, ist die Statusseite von T-mobile.com unter downforeveryoneorjustme.com.
Image Wenn Sie Downdetector.com oder andere Websites nicht von Ihrem Telefon aus öffnen können, versuchen Sie es von einem anderen Gerät oder einem PC aus. Wenn Sie es von anderen Geräten aus öffnen können, liegt das Problem wahrscheinlich bei Ihnen, aber es könnte immer noch ein Problem mit der Datenverbindung über T-Mobile sein.
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Suche auf Twitter nach TMobiledown. Schauen Sie sich die Tweet-Zeitstempel an; Diese werden Ihnen mitteilen, ob andere Personen derzeit Probleme mit T-Mobile-Diensten haben.
Image Wenn niemand sonst Probleme meldet, liegt das Problem wahrscheinlich bei Ihnen.
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Überprüfen Sie als allerletzten Versuch die Facebook-Seite von T-Mobile auf Statusaktualisierungen. Diese Seite soll stündlich aktualisiert werden und listet nur massive Ausfälle auf, nicht kleinere, lokalisierte Probleme.
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Was tun, wenn Sie kein Signal oder keinen Dienst empfangen können
Manchmal kann T-Mobile in einem kleinen Bereich aufgrund eines bestimmten Mobilfunkmastproblems ausfallen; andere Ausfälle können das Ergebnis von Problemen in Teilen des Glasfasernetzes von T-Mobile sein.
Wenn ein „Kein Dienst“-Fehler angezeigt wird oder Sie keine Signalbalken sehen, haben Sie keine aktive Verbindung zum T-Mobile-Netzwerk. Das kann bedeuten, dass Sie möglicherweise telefonieren können, aber keine SMS (oder umgekehrt), oder dass Ihre Internet- oder Datenverbindungen nicht funktionieren, aber Anrufe und SMS.
Probieren Sie diese schnellen Tipps aus, um das Problem zu beheben, wenn Sie glauben, dass das Problem bei Ihnen liegt.
- Bestätigen Sie, dass Ihr Konto aktiv ist. Sie können Ihren Kontostatus unter T-Mobile/Mein Konto überprüfen.
- Stellen Sie sicher, dass Sie sich in einem abgedeckten Servicebereich befinden.
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Bestätigen Sie, dass sich Ihr Telefon nicht im Flugmodus befindet. Dieser Modus deaktiviert alle Netzwerkaktivitäten, sodass ein versehentliches Einsch alten Sie für Anrufe, SMS und Internetaktivitäten blockieren kann.
Auf Android-Telefonen nach unten wischen, um das Einstellungsmenü zu erneuern. Wenn der Flugmodus nicht aktiv ist, ist das Symbol ausgegraut. Ist dies nicht der Fall, tippen Sie darauf, um es auszusch alten.
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Überprüfen Sie Ihre WLAN-Anrufeinstellungen. Wenn es ausgesch altet ist, sch alten Sie es ein. Dies löst die meisten Probleme, wenn Sie sich einfach in einem Gebiet mit schlechter Abdeckung befinden. Sie können Wi-Fi Calling auf Android-Telefonen verwenden oder Wi-Fi-Anrufe auch von einem iPhone aus tätigen.
WLAN-Anrufe sind auf einigen Geräten nicht verfügbar. Wenn Sie damit Probleme haben, überprüfen Sie, ob Ihr Telefon oder Gerät von T-Mobile unterstützt wird.
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Überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen Ihres Geräts. Stellen Sie sicher, dass Daten-Roaming aktiviert ist, falls Ihr Telefon zwischen Netzwerken gewechselt hat und irgendwie hängen geblieben ist. Selbst wenn es eingesch altet ist, sch alten Sie es aus und wieder ein, um es zurückzusetzen.
Die Roaming-Richtlinie von T-Mobile hat Grenzen; Wenn Sie Ihre monatliche Zuteilung erreicht haben, könnte dies zu Problemen führen. Wenn Sie der Meinung sind, dass dies der Fall ist, bringt Sie Wi-Fi Calling wieder zum Laufen.
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Bestätigen Sie, dass der Netzwerkmodus auf die richtige automatische Einstellung für Ihr spezifisches Telefon eingestellt ist. Das versehentliche Umsch alten auf die falsche Einstellung kann zu Problemen führen. Wählen Sie daher die höchste verfügbare automatische Einstellung für Ihr Gerät und Ihren Tarif.
Um Ihre auf Android-Telefonen zu überprüfen, gehen Sie zu Einstellungen > Verbindungen > Mobile Netzwerke, um die Netzwerkmodus-Einstellung anzuzeigen. Wenn Sie die Einstellung ändern müssen, tippen Sie auf Netzwerkmodus,und treffen Sie Ihre Auswahl.
Image - Starten Sie Ihr Android-Gerät oder Ihr iPhone neu. Manchmal verlieren Telefone wichtige Verbindungen und müssen nur neu gestartet werden, um sie wiederzufinden.
- Wenn Ihr Telefon eine SIM-Karte verwendet, überprüfen Sie die Kupferbeschichtung auf Absplitterungen oder Verfärbungen. Wenn Sie etwas Ungewöhnliches sehen, wenden Sie sich an T-Mobile.
- Wenn keiner dieser Tipps zur Fehlerbehebung das Problem behebt, müssen Sie sich für weitere Hilfe an T-Mobile wenden.
